Was kostet der Versand und wie lange dauert es bis das Paket bei mir ist?
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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
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Customer Service:
Telefon: +49 (0)8321/6909200 oder mail@ridersheaven.com
Fragen zur Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
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Wie löse ich einen Gutschein/Kupon ein?
Sobald du einen Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du vor Bestellabschluss im Warenkorb deinen Kupon im Feld "Kuponcode" einlösen.
Fragen zu Rückgabe und Widerruf
Wie bekomme ich mein Geld erstattet bei einer Rücksendung?
Bitte fülle das beigelegte Rücksendeformular entsprechend aus. Du bekommst den Betrag mit der von dir beim Kauf verwendeten Zahlungsart zurück erstattet.
Zum Beispiel:
- Du hast via PayPal bezahlt, bekommst du den Betrag auf dein PayPal-Account zurück erstattet.
- Du hast über eine Online-Plattform (Amazon, Rakuten) gekauft, melden wir dort deine Retoure. Die Plattformen werden dir wiederum den Kaufbetrag zurück erstatten.
Ich möchte etwas zurückschicken. Wie muss ich vorgehen?
Kein Problem. Deiner Bestellung liegt ein Widerrufsformular bei. Bitte fülle dieses entsprechend aus und lege eine Kopie der Rechnung dem Paket mit der Rücksendung bei. Du kannst auch wählen, ob du eine andere Größe oder ein anderes Produkt haben möchtest.
Hier kannst du das Widerrufsformular nochmals herunterladen.
Fragen zur Verpackung
Wie wird meine Ware verpackt?
Wir verpacken bestellte Ware immer sicher und geschützt, so dass deine bestellten Artikel wohl behalten bei dir ankommen. Jedoch kann es sein, dass mal der Karton ein wenig zu groß ausfällt. Denn das kommt durch unser Motto "RidersheavenGoes Green!" zu Stande. "RidersheavenGoes Green" bedeutet, dass wir der Umwelt zu liebe Kartons und Folien wieder verwenden.
Danke für dein Verständnis.
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